Политика возврата
Уважаемые клиенты, просим Вас обратить внимание
на то, что латексные и фольгированные шары надлежащего качества возврату и
обмену не подлежат.
Товары, не попадающие под перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки и комплектации», в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300–1 (в ред. от 25.10.2007 г.) и Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 (в ред. 27.03.2007 г.)
Гарантия и возврат
Мы не предоставляем гарантию на надутые шары. На такой товар продавец не обязан предоставлять гарантию, как например, и на срезанные цветы. Фактически на надутый шар невозможно объективно установить гарантийный срок. Они недолговечны: им свойственно лопаться и сдуваться при самых разных воздействиях – яркого солнечного света, пыли, холодного воздуха от кондиционера, сильного физического нажатия, сквозняка и т.д. Для наших клиентов есть кое-что лучше гарантии, а именно, человеческое отношение! Мы всегда стараемся идти на встречу, так бывает, что шарик действительно бракованный.
Если вы обнаружили дефект шара необходимо:
- Не выкидывать шар.
- Сделать фото шаров или видео.
- Сообщить нам о проблеме по телефону +7(495)127-79-57, рассказать всё от температуры в доме до обращения с шаром.
- Сообщить о проблеме нужно сразу, не через сутки или неделю.
- Спокойно дождаться ответа без угроз, шантажа и других грубостей (крайне частое явление).
- Предоставить шар для осмотра.
- Мы вправе отказать в замене или возврате средств, если дефект не будет обнаружен, дефект не является заводским или дефект появился в результате эксплуатации шара клиентом.
Рекомендации по эксплуатации воздушных шаров с гелием
- Температура и вентилируемость помещения. Дольше всего шары летают при температуре от 20 до 23 C и в хорошо проветриваемом помещении.
- Воздействие солнца или высокий уровень влажности резко сокращает длительность полета воздушных шаров.
- Защитите от резких перепадов температуры и сквозняков. Сжатия и последующие расширения шара не пойдут ему на пользу.
- Не используйте шары на улице. Шары никогда не будут долго летать после нахождения вне помещения. Так же после такой прогулки шары быстро помутнеют и потеряют свой первоначальный вид.
- Обеспечьте покой. Шары - это декор, чем больше их мять, стучать о потолок… тем меньше они пролетают.
- Наполнение. Нельзя забывать о том, что подъёмная сила шара не велика, чем больше в нём конфетти, тем сильнее его тянет вниз. Шары с конфетти чаще всего падают первыми. Так же летом прозрачные шары всегда быстро мутнеют.
- Форма шара. Основным показателем длительности полёта латексного шара так же является и объём вмещаемого гелия! Так, например, шары в форме сердца вмещают гораздо меньше гелия чем стандартные шары 12d, соответственно летают они гораздо меньше времени.
Мы не властны над законами природы и шарики не останутся с вами навечно, но бесценные радость и эмоции, которые они подарят, останутся в памяти надолго! Мы дорожим этими счастливыми моментами и в случае, если в день праздника у вас что-то произошло, пожалуйста, свяжитесь с нашей командой по телефону +7(495)127-79-57, и мы в кратчайшие сроки всё уладим.